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維修、調(diào)換流程

1、 屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因需要維修或調(diào)換的，在承諾的包換期限內(nèi)退回本公司的運(yùn)費(fèi)(僅限公路或鐵路貨運(yùn)費(fèi)，并不包括快遞或空運(yùn)費(fèi)，也不包括物流公司上門取貨或送貨上門的費(fèi)用)由我公司承擔(dān),但該項(xiàng)費(fèi)用不得超過(guò)賣方當(dāng)初發(fā)貨給買方的平均費(fèi)用的1.5倍；超出包換期但尚在保修期內(nèi)的，所有運(yùn)費(fèi)由客人承擔(dān)，本公司僅負(fù)責(zé)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修；

舉例說(shuō)明: 假設(shè)客人訂購(gòu)100臺(tái)電源，賣方發(fā)貨時(shí)運(yùn)費(fèi)(僅限公路或鐵路貨運(yùn)費(fèi)，并不包括快遞或空運(yùn)費(fèi)，也不包括物流公司上門取貨或送貨上門的費(fèi)用)為20元/箱/10個(gè)，每個(gè)電源平均花費(fèi)的運(yùn)輸費(fèi)用為2元，日后如果產(chǎn)品質(zhì)量原因需要維修或調(diào)換時(shí)，則賣方承擔(dān)的最高運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為2元*1.5倍=3元/個(gè),按返修數(shù)量相乘就可得出賣方的承擔(dān)總額，依此類推，費(fèi)用超過(guò)的部分皆應(yīng)由買方獨(dú)立補(bǔ)充承擔(dān)；

2、 本公司售后服務(wù)部將需要維修的商品在維修完成后，及時(shí)返還給客戶，對(duì)同類調(diào)換的商品，則在收到貨后，及時(shí)將所換新品發(fā)給客戶，暫時(shí)無(wú)貨的將向客戶做出解釋，有貨后馬上通知客戶。

3、 出口訂單原則上不再提供售后服務(wù),但可于出貨時(shí)備附不超過(guò)1%的備品;

4、 非本公司自有品牌(含OEM，ODM客戶)的產(chǎn)品保修，參照客戶與本公司合同上約定的條款執(zhí)行，由本公司銷售部直接處理，本公司所有專賣店及經(jīng)銷商并不提供非本公司品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)。